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ログインIDとパスワードについて

IDとパスワードとは?

Web会員登録時にお客様にて設定をいただきます。今までWeb以外からご注文をいただいていた場合、Web初回ご注文の際には改めて会員登録が必要となりますのでぜひご登録をお願いいたします。これまでのご注文履歴やご優待は引き継がれます。次回より、ご住所等の入力も省けますしWebメンバーならではの特典も企画をしております。

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パスワードを忘れてしまった場合は、 こちらから再発行いただけます。

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ログインIDはご登録いただいたメールアドレスです。お分かりにならない場合は、 0120-72-72-73 までご連絡ください。
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ご注文方法

WEB以外からもご注文いただけます。

お電話

0210-72-72-73/受付時間 9:00~21:00(日祝・年末年始除く)

例えば、こんな内容
  • 商品のご注文
  • ご登録内容の変更
  • Bbポイントサービスについて
  • 定期便について

その他、どのようなことでもお気軽にお問い合わせください。

FAX

会報誌や商品に同封されている「ご注文用紙」に、必要事項をご記入の上送信して下さい。

0120-33-4079/24時間受付

郵送

会報誌や商品に同封されている「ご注文用紙」に、必要事項をご記入の上投函してください。

カウンセリング

お電話

0210-72-72-73/受付時間 9:00~21:00 年中無休(年末年始を除く)

例えば、こんな内容
  • お肌の悩み
  • 商品について

その他、どのようなことでもお気軽にご相談ください。

メール

メールなら24時間受け付け中 info@bb-lab.com

お名前、お電話番号、お客さま番号を必ず明記ください。 ※返信まで数日お待ちいただくことがございます。

お届け方法

送料

3,300円(税込)以上ご購入で全国送料無料にてお届け致します。

※1回のご購入合計金額が3,300円(税込)未満の場合、送料550円(税込)をご負担いただきます。

配達日指定

ご希望のお届け日(日曜・祝日も可)を承ります。

配達時間指定

ご希望のお受け取り時間帯をお選びになれます。

  • 午前
  • 12時~14時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 18時~21時
  • 19時~21時
  • 指定なし

※地域によっては時間指定をお受けできない場合がございます。

お支払い方法

すべて手数料無料

代金引換

商品をお受け取りと引き換えに、宅配業者に現金でお支払下さい。

※地域によっては時間指定をお受けできない場合がございます。

後払い(コンビニ払い)

後払い.com 安心コンビニ決済 コンビニで28日以内にお支払い

お支払い方法に「後払い」をお選びの場合は、(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」をご利用いただくことになります。また、ご利用には審査(与信)がございます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。

  • 与信結果によっては後払いを選択いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくためにご連絡させていただきます。
  • お振込用紙(御請求書)は「後払い.com」運営会社の(株)キャッチボールの名義で、ご注文商品に同梱させていただきます。
  • 請求書発行から28日以内にお支払ください。
  • 支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金および、制度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意ください。
  • お客さまが登場された個人情報およびご注文内容は「後払い.com」のサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
  • 後払いを選択いただく場合、商品の配送先を配送業者の営業止め(営業所来店引き取り)、コンビニエンスストア受け取り、また転送依頼をすることは出来ません。
  • 後払いを選択いただく場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

クレジットカード

下記のクレジットカードをご利用になれます。

お支払は、1回払いリボ払いの2種類からお選びになれます。(JCBは2回払いも可能)

ご利用できるクレジットカード

  • ※ご面倒でも毎回商品ご注文時に「カードの種類」「番号」「有効期限」「ご名義」をお知らせください。
  • ※お引き落としは、各クレジット会社の会員規約に基づきます。
  • ※クレジットカードはご注文される方の名義のものに限らせて頂きます。
  • ※トライアルセットを1ブランドのみご購入の場合はご利用になれません。

商品のお届け時期

  • 1

    在庫のある商品は、ご注文の確認後、通常、翌日~5営業日以内に宅配便にて発送いたします。

  • 2

    在庫切れの場合は、当社より電話またはメールにてご連絡いたします。

ポイントについて

ポイントサービスについて

1ポイント=1円で、1ポイントからご利用いただけます。

【ご注意】
①ポイントご利用後のご購入金額が3,300円(税込)未満の場合、送料550円(税込)をご負担いただきます。
②定期便2回目以降のお届けでポイント割引をご希望の方は、 0120-72-72-73 までご連絡ください。
 受付時間:9:00~17:00 (日祝・年末年始除く)

注文で付いたポイントの加算時期について

ご注文時の獲得ポイントは、商品出荷時に加算いたします。

定期購入について

定期便1回分の無料プレゼントについて

定期便を継続してご利用いただいているお客様に、ご契約いただいている定期便の本品を無料でプレゼントしております。13回目に配送される定期便が全額無料のプレゼント品となります。

初回お届け日について

初回のお届け日は、ご注文時にご指定いただいた日に配送いたします。2回目以降のお届けは、30日か60日でご指定いただいた周期でお届けいたします。

定期便のお支払い方法について

各種クレジットカード、後払い、代金引き換えからお選びをいただけます。すべて手数料無料でお使いいただけます。

お休みについて

1回のお休みをしていただけます。
2回以上の連続してのお休みはしていただけませんので、予めご了承をお願いいたします。
やむを得ない事情の場合は、お電話にてご相談ください。
0120-72-72-73
受付時間 9:00~17:00 (日祝・年末年始除く)

商品の変更やお届け周期の変更について

次回定期便お届け予定日の10日前までに、お電話にてご相談ください。
0120-72-72-73
受付時間 9:00~17:00(日祝・年末年始除く)

解約について

3回以上、定期便をお受け取りいただいたあと、ご解約いただけます。ご解約はお電話でのみ承ります。
0120-72-72-73
受付時間 9:00~17:00 (日祝・年末年始除く)
          

返品・交換

商品が肌に合わない場合は、商品到着後15日以内に限り開封後でも返品・交換を承ります。
(トライアルセット・キャンペーン商品を除く)

事前に必ずフリーダイヤルまでご連絡ください。ご連絡いただけない場合は、返品をお受け出来ない場合があります。

0210-72-72-73/受付時間 9:00~21:00 年中無休(年末年始を除く)

  • サプリメントの場合は、未開封の場合に限り承ります。
  • 限定のセット商品の場合は、商品の返品・交換はご遠慮ください。
  • 商品購入時に取得したポイントは、返品された場合「抹消」となります。
  • 万一、破損品・ご注文と違う商品が届いた場合は早急に対応させていただきます。
    この理由以外による返品の送料は、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
  • ポイント値引き及びポイントと交換した商品の返品・交換はお受けできません。

返品の対応

1.お客様都合による返品依頼
返品は未開封の商品のみ、到着後8日以内とさせていただきます。
※万が一返品となる場合は、送料のご負担をいただきます。あらかじめご了承ください。
2.商品の瑕疵(欠損・破損)に基づく返品依頼および商品の品違いによる返品依頼
商品到着後、8日以内にご返却ください。
※事前に必ずフリーダイヤルまでご連絡ください
※返品の際はゆうパック・宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
控えがない場合の配送トラブルは対応できかねます。
※送料は弊社負担とさせていただきます。
「BbフェイシャルケアPro.」の場合は、機器の不具合(故障・破損*)が生じた場合に限り承ります。
(*お客様ご都合の破損の場合を除く)
返品先
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷4-2-12 EDGE南青山3F
株式会社 ビービーラボラトリーズ
返品・交換係
0120-72-72-73
「BbフェイシャルケアPro.」ヤーマンコールセンター受付  9:00~17:00 (土・日・祝日除く)
固定電話など 0120-776-282(通話料無料)
携帯電話・PHS 0570-550-637(通話料有料)
「BbフェイシャルケアPro.」不良品返品・修理品送付先
住所:〒272-0004 千葉県市川市原木2526-32
Tel:03-5665-1181 Fax:03-3640-3249
ヤーマン株式会社 サービスセンター 担当者宛て
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